Our Position on Privacy and Data Protection

最終更新日2026年3月11日

Waterloo Maple Inc.（「Maplesoft」）は、お客様のプライバシーを重要視しています。このプライバシーポリシーは、お客様が当社の製品やサービスをご利用になる際に、当社がどのような個人情報を収集するか、また、この情報をどのように取り扱うかについて説明するものです。

私たちは、個人は自分について収集される情報およびその使用目的について知らされる権利があると考えます。また、個人は保持されている情報を確認する権利、および更新と訂正を行う手段も持っています。

Maplesoftでお客様の個人情報がどのように保護されているかをより良くご理解いただくために、お客様及び当社のウェブサイトを訪問された方、またはその他のMaplesoftのサービスをご利用になる方（以下の項では「ユーザー」と呼びます）のプライバシーに関する当社の実務と方針を説明した以下の声明を提供いたします。お客様が当社との関係を終了した場合、または活動しないお客様になった場合でも、当社は本通知に記載されているポリシーと慣行を引き続き遵守していきます。

このプライバシーポリシーはMaplesoftの利用規約に組み込まれ、その利用規約に従うものとします。利用規約はhttp://www.maplesoft.com/terms/ にあります。

Maplesoftは、個人情報の適切な保護と管理が重要であることを認識し、保有または管理している個人情報に対して責任を負っています。当社は、お客様の個人情報を保護するために、以下のプライバシーポリシーを採択しています。

1. Maplesoftは、個人情報の収集、使用、開示に関する方針について、ユーザーに分かりやすい情報を提供します。
2. Maplesoftは、個人情報の収集と使用を、正当な業務目的、または適用される法律に従うために必要なものに限定し、そのようなデータは合法的かつ公正な手段によってのみ入手されます。
3. Maplesoftは、ユーザーの明確な同意を得た場合にのみ、個人データを収集します。
4. お客様は、Maplesoftのプライバシーオフィサーに連絡するか、（特定の製品やサービスへのアクセスの際に作成した）Maplesoftアカウントをお持ちの場合はMaplesoftにMaplesoftアカウントの削除を依頼することにより、いつでも同意を撤回し、及び／又はMaplesoftに個人データの消去を要求することができます。
5. Maplesoftは、お客様がご自身の個人情報を確認し、訂正することができる仕組みを構築するなど、個人情報の正確性を保つよう努めます。
6. ユーザーは、Maplesoftのプライバシー担当者に連絡することで、いつでも自分の個人データのコピーを要求することができます。その際、金銭的な手数料がかかる場合があります。
7. Maplesoftは、以下の場合を除き、個人情報を第三者に開示することはありません。
• ユーザーからの要求がある。
• ユーザー主導のトランザクションを完了させるために提供されるデータです。
• 法律により開示が義務付けられている場合。
• ユーザーは、このような開示の可能性について知らされ、これに同意しています。
• ユーザーがサードパーティ製品を購入した場合。このような購入の場合、ユーザーの連絡先情報は、サードパーティの製品開発者がユーザーに対するサポートおよびサービス義務を果たすために提供されます。/li>
• ユーザーがカナダまたは米国以外の地域の居住者である場合、Maplesoftはユーザーが居住する地域にあるMaplesoftのオフィスに個人情報を開示することがあります。当社の世界各地のオフィス所在地については、http://www.maplesoft.com/contact/ をご覧ください。
• ユーザーが、Maplesoftがオフィスを持たない地域の居住者である場合、Maplesoftはユーザーが居住する地域にある当社に認定されたサードパーティパートナーに個人情報を開示することがあります。
• 個人情報の転送は、ユーザーのリクエストおよび/またはアカウントを処理および管理するために必要です。第三者には、Salesforce, Revenue Cat, Microsoft, SpamTitan, Sage, Brevo and Google Suite。
8. Maplesoftは、第三者に開示される個人を特定できる情報に対して、契約またはその他の手段で保護を行います。
9. Maplesoftは個人情報の損失や盗難から保護するための措置を講じており、データ侵害を知った場合、72時間以内にユーザーに通知します。
10. Maplesoftは、本プライバシーポリシーに基づき、サービスを通じて収集した個人情報を、当社の親会社（サイバネットシステム株式会社を含みますが、これに限りません）、子会社、関連会社または部門間で、社内業務目的のために共有することがあります。Maplesoftがその系列会社でお客様の情報を共有する場合、当社は、お客様の情報が引き続きこのプライバシーポリシーとお客様の表明された選択に従ってのみ使用されることを確認します。

 

お客様が当社のウェブサイトを訪問される際、または当社のウェブベースのサービスをご利用になる際、Maplesoftがお客様のプライバシーを尊重しているという安心感をもっていただきたいと考えています。弊社が保有するお客様の個人情報は、お客様がフォームに記入したり、注文することによって弊社に提供することを選択した情報のみです。

当社のウェブサイトはクッキーを使用しています。クッキーはお客様を一人のユーザーとして識別するデータの一部です。Maplesoftはこの情報を、サービスの内容やデザインを向上させ、ユーザーの重複した情報入力を減らし、サービス利用の利便性を高めるため、すべての訪問者に役立つように使用します。

ほとんどのウェブブラウザのデフォルト設定は、クッキーを受け入れるようになっています。お客様はこの設定を変更することにより、すべてのクッキーを拒否したり、クッキーが送信されるときにプロンプトを表示させたりすることができます。ただし、クッキーを拒否すると、当社のサービスの一部のエリアや機能が正しく機能しなくなりますので、ご注意ください。

お客様がMaplesoftアカウントにログインしている場合、当社はお客様とMaplesoftのウェブサイトやサービスとのやり取りに関するデータを収集します。この情報には、当社のユーザーフォーラムにおけるお客様の投稿、当社のアプリケーション共有サイトにおけるお客様のアップロードまたはダウンロードしたアプリケーション、当社のウェブストアにおけるお客様の活動、およびお客様が当社のウェブサイトのどのページを訪問したかが含まれる場合があります。弊社は、MaplePrimes上でバッジや評価ポイントを付与するなどのサービスを提供し、弊社のウェブサイトを改善し、弊社の顧客との関係を分析するためにこの情報を収集します。

お客様が当社のウェブサイトにアクセスする際、お客様のアカウントにログインしていない場合、当社が収集するデータはお客様と関連づけられることはありません。ただし、お客様がログインしていない場合、一部のMaplesoftサービスの機能が制限されることにご注意ください。例えば、ログインしていない場合、ユーザーフォーラムへの投稿、アプリケーションのアップロード、MapleCloudのプライベートファイルへのアクセスはできません。

 

Maplesoftは複数の商業用購読ベースメールリストを運営しており、興味のある方はMaplesoftウェブサイトのメール管理エリアからいつでもオプトインまたはオプトアウトすることができます。

Maplesoftは随時、新しい購読ベースの商業メールリストを作成し、購読者プロファイルに基づいて、これらのリストに既存のMaplesoftメールリスト購読者をあらかじめ登録することがあります。お客様がまだMaplesoftのメール購読者でない場合、新しく作成されたMaplesoftのメールリストに追加されることはありません。

お客様がMaplesoftのお客様である場合、および/または最近Maplesoftと連絡を取った場合、Maplesoftスタッフまたは@maplesoft.comで終わるMaplesoftメールアカウントから、新製品のアップデート、セキュリティアップデート、技術アップデート、カスタマーサービスのアップデート、その他お客様または連絡先のプロファイルに基づいてお客様に関連すると考えられる商業メールコミュニケーションなどのメールを定期的に受け取ることができます。

Maplesoftからの商業メールを受け取りたくない場合、グローバル配信停止により現在及び将来のメールリストから削除することが可能です。グローバル配信停止後も再びMaplesoftのメールリストに登録することができ、その場合、グローバル配信停止リストから削除され、登録したメールリストに登録されます。

オプトインとオプトアウトのリクエストを確認するメールは、各メール購読の更新後に受信者に自動的に送信されます。

 

製品のアクティベーション
弊社のデスクトップソフトウェア製品をご利用いただくには、ライセンスのアクティベーションが必要です。アクティベーションには、お客様のコンピューターと Maplesoft との間で一度限りの情報交換が行われます。当社は、ソフトウェアメンテナンス更新の通知送信など、カスタマーサービス目的で使用する連絡先情報を収集します。 また、製品アクティベーションに使用される基本的な非識別システム情報も収集します。この情報は、ライセンスに関する問題が発生した場合の今後のサポートにも活用されます。さらに、特定プラットフォーム固有の問題が発生している可能性のある顧客の特定や、プラットフォーム使用状況の傾向分析など、その他のカスタマーサービスや開発目的にも使用される場合があります。

 

AI 搭載製品機能
Maplesoft 製品内の AI 搭載機能をご利用の際、当該機能へ提供されたコンテンツは処理のため第三者に送信されます。具体的には、以下の情報が第三者の AI サービスへ送信されます：

• Maple および Maple Learn の AI アシスタントに入力した内容のすべて、および現在アクティブなドキュメントの内容（クエリへの追加コンテキスト提供と、AI によるドキュメントへの編集・追加提案を可能にするため）
• Maple Calculator で撮影した数式やテキストの写真
• ドキュメントインポート機能で Maple にインポートした文書およびその画像
• Maple の NaturalLanguage パッケージのコマンドを通じて AI サービスに渡されるテキストと式

第三者は、ユーザーが提供を選択した情報以外の個人情報を一切受け取りません。これらの情報は第三者のモデル訓練や製品・サービスの改善には使用されず、入力・出力データは長期保存されません。 Maple Calculator の画像キャプチャ機能および Maple のドキュメントインポート機能に関する第三者のプライバシー・セキュリティポリシーの詳細は、Mathpix の Convert API プライバシーポリシーに準拠します。その他のAI機能については、OpenAI Enterprise プライバシーポリシーの API プラットフォーム情報が適用されます。

Maplesoft は、重複リクエストの応答時間を短縮するため、および将来の機能強化に役立てるための使用状況や結果の品質分析などの開発目的で、一部のクエリ入力/出力を保存します。保存される情報は、Maple Calculator モバイルアプリで撮影した画像を除き、いかなる形でもお客様と関連付けられることはありません。 AI が返す画像と対応する数式は、撮影時に Maplesoft アカウントにサインインしている場合、お客様に関連付けられます。これにより、他の Maplesoft ツールからその数式を利用できるようになります。

 

Maple
Elite Maintenance Program (EMP、保守サービス) のステータスと終了日を確認し、サービスレベルの変更を反映するため、本製品は定期的にホームサーバーに接続し、Maplesoft が Maple のインストールとお客様の Maple ライセンスを関連付けることを可能にする一意の識別子を送信します。

本製品には AI 搭載機能が複数含まれます。AI 搭載製品機能に関するプライバシーポリシーは、上記の「AI 搭載製品機能」セクションに記載されています。/p>

本製品は、プラットフォーム、製品起動回数、EMP の利用状況など、お客様の Maple ライセンスに関連付けられる使用状況およびシステム情報を収集します。この情報は、お客様のサイトでの使用状況に合わせてライセンスをカスタマイズするなどのカスタマーサービス目的に使用されます。また、EMP 関連機能やサービスの開発優先順位付けなど、開発目的にも使用される場合があります。

 

Maple Calculator モバイルアプリ
本アプリは使用状況およびシステム情報を収集します。ログイン状態の場合、この情報はMaplesoft アカウントに関連付けられます。このデータは、改善点の特定やプラットフォーム動向の把握など、開発目的に使用されます。

本アプリは、アプリで撮影した写真の処理にサードパーティのAIサービスを利用します。AI機能に関するプライバシーポリシーについては、上記の「AI 搭載製品機能」セクションをご参照ください。

 

Maple Learn
Maple Learn をご利用の際、システムは基本使用情報を収集します。ログイン状態であれば、この情報は Maplesoft アカウントに関連付けられます。このデータは、改善点の特定やプラットフォーム・ブラウザの傾向把握など、開発目的に使用されます。

本製品には AI アシスタントが含まれます。AI 機能に関するプライバシーポリシーは、上記の「AI 搭載製品機能」セクションに記載されています。

 

Maplesoftは、個人情報が不正なアクセスや開示から保護されるよう適切な措置を講じ、そのようなデータへのアクセスを業務上知る必要のある従業員のみに限定しています。 Maplesoftは、データの収集と使用のために採用された特定の技術に関係なく、これらの原則を適用します。

 

Maplesoftは、EU一般データ保護規則に完全に準拠するために、プロセスとポリシーを整備しています。詳細については、当社のGDPRに関する声明をご覧ください。

 

Maplesoftは家族教育権利プライバシー法（FERPA)の要件を検討し、Maplesoftの製品やサービスには、学校がFERPAの要件を遵守することを妨げたり、妨げたりするものはないと確認しています。

 

Maplesoftは、カナダの個人情報保護及び電子文書法（PIPEDA)を完全に遵守するためのプロセス及びポリシーを備えています。

Maplesoftは、中国の個人情報保護法を完全に遵守するためのプロセスとポリシーを備えています。

 

質問や懸念を表明する場合は、当社のプライバシーオフィサーに電子メール（privacy@maplesoft.com）または郵便でご連絡ください。Maplesoft's Privacy Officer, 615 Kumpf Drive, Waterloo, ON, Canada, N2V1K8.までご連絡ください。プライバシーオフィサーは、当社がこのプライバシーポリシーを遵守しているかどうかに関する苦情を調査します。